Sorgenia firma un protocollo di conciliazione con 11 associazioni dei consumatori
Giustizia - Soluzione Extragiudiziale delle Controversie
Sorgenia (Gruppo Cir) e 11 associazioni dei consumatori hanno firmato un protocollo di conciliazione che consentira’ una composizione amichevole e rapida delle controversie fra la societa’ e i propri clienti. Il ricorso alla conciliazione paritetica in caso di controversie fra Sorgenia e clienti esce cosi’ dalla fase sperimentale avviata un anno fa e diventa un documento ispirato alle raccomandazioni europee. La principale novita’ dell’accordo, ha spiegato il direttore generale di Sorgenia, Riccardo Bani, e’ rappresentata dal fatto che la procedura di conciliazione non riguardera’ solo i titolari di fornitura di energia elettrica o di gas per uso domestico o condominiale, ma anche le piccole partite Iva con utenze di potenza non superiore ai 6 kW per l’elettricita’ o ai 3.000 metri cubi l’anno per il gas.
Sorgenia e le associazioni dei consumatori hanno anche concordato un decalogo con le regole di comportamento al quale dovranno attenersi le agenzie commerciali partner della societa’ al fine di assicurare una maggiore tutela dei consumatori. ”Sorgenia - ha detto Riccardo Bani - rappresenta l’unica nuova societa’ nata con la liberalizzazione. Siamo nati sul mercato e viviamo di mercato; per noi, iniziative come quella di oggi dimostrano come l’apertura del mercato, oltre a garantire una scelta piu’ ampia, favorisca una competizione virtuosa tra gli operatori anche sul fronte della protezione dei consumatori”.
Fonte: redazione
14 Dicembre 2009 - 15:00